1. Quem somos e abrangência
O MotoFlow é uma plataforma de gestão e comunicação para motoclubes e motogrupos, disponível em motoflow.com.br, seus subdomínios e aplicativos móveis. Para esta Política, “MotoFlow”, “nós” ou “plataforma” identifica o responsável pelo serviço e pelo tratamento descrito aqui.
Em algumas funções, o motogrupo ao qual você pertence também decide quais integrantes recebem comunicações, quais permissões possuem e como informações do grupo são utilizadas. Nesses casos, o motogrupo deve observar a legislação aplicável e limitar o acesso de seus administradores.
2. Dados que podemos coletar
- Cadastro e perfil: nome, e-mail, telefone opcional, senha protegida por hash, foto de perfil, identificadores da conta e status de verificação.
- Login social: quando você escolhe entrar com Google ou Apple, recebemos identificador do provedor, nome, e-mail, estado de verificação e, quando disponibilizada, foto. Não recebemos sua senha desses serviços.
- Motogrupo e uso: vínculos, perfil de acesso, permissões, convites, solicitações, aprovações, bloqueios e ações realizadas na plataforma.
- Viagens e localização: localização precisa ou aproximada, pontos, horários e histórico de rota, apenas quando uma funcionalidade de viagem ou compartilhamento de localização for utilizada e a permissão do aparelho estiver habilitada. Durante uma viagem ativa, a coleta pode continuar em segundo plano se essa opção estiver disponível, autorizada no sistema e claramente indicada no aplicativo.
- Comunicações: notificações enviadas pelo motogrupo, estado de entrega, recebimento, abertura e leitura, além de mensagens encaminhadas ao suporte.
- Dispositivo e segurança: token de notificação, nome do dispositivo informado pelo aplicativo, endereço IP, agente do navegador, registros de acesso, falhas e eventos necessários para autenticação, prevenção de abuso e segurança.
- Site e painel: cookies estritamente necessários, sessão e informações técnicas indispensáveis para autenticar e operar o serviço.
Não coletamos contatos, microfone, dados de saúde, dados financeiros ou identificadores de publicidade salvo se uma funcionalidade futura informar previamente a finalidade e solicitar a permissão aplicável. Não vendemos dados pessoais e não usamos dados de localização ou fotos para publicidade comportamental.
3. Permissões do Android e iOS
- Câmera e fotos: usadas somente quando você escolhe tirar ou selecionar uma foto de perfil. Sempre que possível, usamos o seletor do próprio sistema, sem acesso amplo à biblioteca.
- Localização: usada para recursos de mapa, viagem, rota e compartilhamento entre participantes autorizados. Você pode negar ou revogar a permissão nas configurações do aparelho; recursos dependentes dela deixarão de funcionar.
- Notificações: usadas para avisos do motogrupo, segurança e atualizações relevantes. Podem ser desativadas no sistema sem impedir o acesso às demais funções.
O MotoFlow respeita as escolhas feitas nas configurações do aparelho e não tenta contornar permissões negadas. As mensagens de permissão apresentadas pelo aplicativo devem descrever a finalidade específica antes da coleta.
4. Para que usamos os dados e bases legais
Tratamos dados para criar e administrar sua conta; autenticar acessos; permitir sua participação nos motogrupos; oferecer perfil, viagem, mapa e comunicação; entregar notificações; responder ao suporte; manter segurança; prevenir fraude; cumprir obrigações legais; exercer direitos em processos; e melhorar estabilidade e desempenho.
Conforme a LGPD, o tratamento pode se basear na execução do contrato e de procedimentos solicitados por você, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na proteção da vida ou da integridade física quando aplicável, no legítimo interesse avaliado com respeito aos seus direitos e no consentimento, especialmente para permissões opcionais quando exigido. Você pode retirar consentimentos sem afetar o tratamento anterior à retirada.
5. Compartilhamento e operadores
Compartilhamos somente o necessário com:
- motogrupos e administradores autorizados, para gestão de membros, permissões, viagens e comunicações;
- Google Firebase, para validar login social e entregar notificações push;
- Apple e Google, quando você escolhe autenticação fornecida por essas empresas;
- fornecedores de hospedagem, banco de dados, e-mail, armazenamento, backup e segurança, estritamente para operar e proteger o serviço;
- autoridades públicas ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida, proteção de direitos ou investigação de fraude e abuso.
Exigimos contratualmente, quando aplicável, medidas compatíveis de confidencialidade, segurança e proteção. Alguns fornecedores podem processar dados em outros países; nesses casos adotamos mecanismos permitidos pela legislação para transferência internacional.
6. Visibilidade e escolhas
Nome, foto, telefone e informações de participação podem ser visíveis a administradores e integrantes autorizados do mesmo motogrupo conforme as funções do serviço. Localização de viagem é exibida apenas no contexto da funcionalidade e aos participantes autorizados. Não publique informações de terceiros sem permissão.
Você pode atualizar seus dados no perfil, remover sua foto, encerrar uma viagem, controlar localização e notificações nas configurações do aparelho e desconectar provedores sociais quando essa opção estiver disponível. Revogar uma permissão pode limitar somente a função que depende dela.
7. Retenção e eliminação
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades informadas. Tokens revogados e registros técnicos permanecem apenas pelo período necessário à segurança, prevenção de fraude e solução de incidentes. Convites, notificações e registros do motogrupo seguem a necessidade operacional do grupo e os prazos legais aplicáveis.
Ao excluir a conta, encerramos sessões, revogamos tokens, eliminamos vínculos sociais e a foto armazenada, removemos seus vínculos ativos e anonimizamos os dados principais. Podemos preservar um registro mínimo de auditoria — como hash irreversível do e-mail, data, IP, agente do dispositivo e quantidade de vínculos removidos — para segurança, prevenção de abuso e exercício regular de direitos. Cópias residuais podem permanecer temporariamente em backups protegidos até a rotação normal, sem uso operacional e somente recuperadas em caso de desastre.
8. Como excluir sua conta e seus dados
No aplicativo, acesse Perfil → Excluir conta, consulte o impacto da exclusão e confirme a solicitação. A exclusão é definitiva, encerra o acesso a todos os motogrupos e elimina ou anonimiza os dados associados, ressalvadas retenções legalmente permitidas.
Se não conseguir acessar o aplicativo, solicite a exclusão pelo e-mail contato@motoflow.com.br, usando o endereço cadastrado e o assunto “Exclusão de conta MotoFlow”. Poderemos pedir confirmação razoável de identidade para impedir exclusões fraudulentas. Esta seção pública pode ser informada no Google Play como endereço web de exclusão de conta.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente; portabilidade quando regulamentada; informação sobre compartilhamentos; revisão de decisões automatizadas aplicáveis; oposição; retirada de consentimento; e eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais.
Envie a solicitação para contato@motoflow.com.br. Responderemos nos prazos legais e poderemos confirmar sua identidade de forma proporcional ao pedido. Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança, crianças e adolescentes
Utilizamos controles técnicos e organizacionais apropriados, incluindo conexões protegidas, autenticação, restrição de acesso, isolamento entre motogrupos, backups e monitoramento. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; comunique suspeitas de incidente imediatamente.
O serviço não é direcionado a crianças. Menores de 18 anos somente devem usar a plataforma com autorização e acompanhamento de responsável legal e quando isso for compatível com as regras do motogrupo e a legislação. Se identificarmos tratamento irregular de dados de menor, adotaremos medidas para eliminá-los ou regularizá-los.
11. Alterações e contato
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou do serviço. Publicaremos a nova versão nesta página, com a data de atualização, e avisaremos de forma destacada quando a mudança for relevante.
Dúvidas sobre privacidade, exercício de direitos ou suporte geral: contato@motoflow.com.br.